FAQ - Frequently asked Questions

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Bewerber finden einen eigenen FAQ-Bereich unter Jobs.

Wie lange gilt die Vermittlungsgebühr?
Es handelt sich um eine einmalige Gebühr. Sie können den Lehrer danach solange in Anspruch nehmen, wie Sie wollen. Innerhalb von sechs Monaten vermitteln wir kostenlos einen Ersatzlehrer, falls Sie unzufrieden sind oder der Unterricht aus anderen Gründen nicht mehr fortgesetzt werden kann (z.B. Umzug, terminliche Probleme).

Warum meldet sich kein Lehrer nach 4 Tagen?
In der Regel vermitteln wir innerhalb von vier Werktagen, oft geht es schneller und manchmal dauert es leider auch ein bisschen länger (z.B. Außenbezirk und seltene Fächerkombination). Das bedeutet nicht, dass wir nicht weiterhin nach einem Lehrer für Sie suchen! Sollten wir wider Erwarten doch keinen geeigneten Nachhilfelehrer für Sie finden, wird Ihr Auftrag allerdings automatisch nach zwei Wochen storniert.

Warum bekommt Intellego eine Vermittlungsgebühr?
Die Vermittlungsgebühr fällt an, weil wir Ihnen den Lehrer vermitteln, der Ihren Wünschen entspricht (fachlich, terminlich, örtlich). Wir unterstützen unsere Lehrer mit einem Leitfaden und vielen praktischen Tipps für einen erfolgreichen Unterricht. Um sicherzugehen, dass unsere Lehrer fachlich, didaktisch und pädagogisch qualifiziert sind, laden wir sie zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch ein, und die Lehrer absolvieren einen Bewerbungstest.

Was ist der Unterschied zwischen einem Ersatz- und einem zusätzlichen Lehrer?
Ersatzlehrer: Wenn anstelle des vermittelten Lehrers ein neuer gewünscht wird (fachliche, terminliche, örtliche, zwischenmenschliche Probleme), vermitteln wir innerhalb von sechs Monaten nach der Erstvermittlung kostenlos neu.

Zusätzlicher Lehrer: Wenn wir Ihnen für ein neues Fach einen weiteren Lehrer vermitteln, zahlen Sie innerhalb der ersten sechs Monate nach der ersten Vermittlung nur eine ermäßigte Vermittlungsgebühr.

Ich finde die Telefonnummer von meinem Lehrer nicht mehr.
Intellego kann Ihnen schnell am Telefon oder per Mail die Telefonnummer von Ihrem Lehrer mitteilen.

Ich kann meinen Lehrer nicht erreichen, um einen Termin abzusagen.
Intellego hat von (fast) allen Lehrern die Mailadresse. Wir können versuchen, den Lehrer auf diesem Weg zu erreichen.

Muss ich in jedem Fall die Vermittlungsgebühr bezahlen?
Wir können natürlich nicht garantieren, dass die "Chemie" zwischen dem Schüler und Lehrer immer stimmt. Daher können Sie den Lehrer innerhalb der ersten sechs Monate kostenlos wechseln. Wenn Sie nach der ersten Stunde feststellen, dass Ihnen der Lehrer nicht gefällt, vermitteln wir Ihnen gerne einen neuen Lehrer, oder Sie brauchen die Vermittlungsgebühr nicht zu bezahlen. Sie müssen uns aber in diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach der Vermittlung Bescheid geben.